מדיניות פרטיות

אתר Premiumpoker.co.il (להלן: "האתר") מופעל על-ידי ריינו מערכות בע״מ, ח.פ. 515302214, מרח׳ הרב יוסף צוברי 14, תל אביב (להלן: "החברה"). החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים ופועלת לשמור על המידע האישי הנמסר לה ונאסף במסגרת השימוש באתר. בעלת השליטה במאגר המידע הנאסף באמצעות האתר היא ריינו מערכות בע״מ. לפניות בנושאי פרטיות ניתן לפנות לכתובת: info@premiumpoker.co.il.

• פרטי זיהוי וקשר שנמסרים בעת הזמנה או פנייה: שם מלא, טלפון, כתובת, כתובת למשלוח, כתובת דוא״ל ומספר תעודת זהות (ככל שנדרש לצורך הפקת מסמך חשבונאי או ביטול עסקה לפי דין).
• פרטי הזמנה ועסקה: מוצרים שנרכשו, כמויות, סכום העסקה, סטטוס הזמנה, משלוח, החזר או ביטול.
• פרטי תשלום: החברה אינה שומרת בשרתי האתר את פרטי כרטיס האשראי המלאים; התשלום מעובד באמצעות ספק סליקה חיצוני מאובטח העומד בתקני אבטחת מידע מחמירים. ייתכן שיישמרו אסמכתאות עסקה ופרטים חלקיים (כגון 4 ספרות אחרונות) ככל שנמסרים על-ידי ספק הסליקה.
• מידע טכני ושימושי: כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, עמודים שנצפו, מקור הגעה, זמני שימוש ונתונים טכניים דומים, באמצעות כלי האתר, פיקסלים ועוגיות (Cookies).
• מידע שנמסר בפנייה לשירות לקוחות: בטופס יצירת קשר, בדוא״ל, בוואטסאפ או בהתכתבות עם החברה.
• ביקורות: שם, כתובת דוא״ל ותוכן הביקורת שנמסרים בכתיבת ביקורת על מוצר (באתר מוצג שם פרטי ואות ראשונה של שם המשפחה בלבד).

מסירת מידע אישי באתר אינה חובה חוקית, והיא תלויה ברצונו ובהסכמתו החופשית של המשתמש. עם זאת, ללא מסירת פרטים המסומנים כחובה או הנדרשים לצורך טיפול בהזמנה, החברה לא תוכל להשלים את הרכישה, לספק את המוצר, ליצור קשר בנוגע להזמנה או לספק חלק מהשירותים המבוקשים. המידע נאסף ומוחזק לצורך המטרות המפורטות במדיניות זו. בעת איסוף מידע בטופס מסוים, האתר רשאי להציג הודעת יידוע קצרה נוספת המתייחסת לאותו טופס או שימוש.

• ביצוע והשלמת הזמנות, תשלום, הפקת חשבוניות וקבלות.
• אריזה, משלוח, מסירה, מעקב וטיפול בתקלות אספקה.
• שירות לקוחות, טיפול בפניות, ביטולים, החזרות ומימוש אחריות.
• ניהול האתר, אבטחת מידע, מניעת הונאה ושימוש לרעה.
• ניתוח ושיפור חוויית השימוש, ביצועי האתר, השירותים והתאמת תכנים שיווקיים.
• עמידה בחובות משפטיות, חשבונאיות ורגולטוריות.
• שליחת מסרים שיווקיים בדוא״ל רק כאשר קיימת הסכמה או הרשאה מתאימה לפי דין, ומתן אפשרות הסרה קלה ומהירה בהתאם לדין.

החברה רשאית להעביר מידע לספקים המסייעים לה להפעיל את האתר ולספק את השירות, רק במידה הדרושה למטרה הרלוונטית ובהתאם לדין ולמערכת ההתקשרויות עם אותם ספקים. בין היתר:

• Grow (גרואו פיימנטס בע״מ) ו-Morning (לשעבר חשבונית ירוקה): סליקה, עיבוד תשלום ואימות עסקה, והפקת חשבוניות ומסמכים חשבונאיים.
• צ'יטה שליחויות (Chita) ו/או ספקי בלדרות נוספים: הפצה ומסירת הזמנות ללקוחות.
• כלי מדידה, אנליטיקה ופרסום (כגון Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel ו-TikTok Pixel): מדידה וניתוח שימוש באתר, שיפור ביצועים, והצגת תוכן שיווקי או פרסומות מותאמות אישית (Remarketing) בפלטפורמות חיצוניות, בהתאם להגדרות האתר והעדפות העוגיות.
• WhatsApp (Meta Platforms, Inc.): ערוץ יצירת קשר ושירות לקוחות; הודעות הנשלחות ומתקבלות דרך וואטסאפ מעובדות ומאוחסנות בשרתי Meta Platforms, Inc. בהתאם למדיניות הפרטיות של השירות.
• ספקי תשתית, אירוח אתרים (Hosting), מערכות CRM ודיוור אלקטרוני: לצורך אחסון מאובטח של נתוני האתר, ניהול הזמנות ושליחת הודעות מערכת או דיוור שיווקי ללקוחות.
• יועצים מקצועיים, רואי חשבון, עורכי דין ורשויות מוסמכות: כאשר הדבר נדרש לצורך ניהול העסק או לפי דין.

חלק מהספקים עשויים לעבד או לאחסן מידע מחוץ לישראל. כאשר מידע מועבר מחוץ לישראל, החברה פועלת בהתאם להוראות תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001.

האתר משתמש בעוגיות (Cookies), פיקסלים וטכנולוגיות דומות לצורך תפעול חיוני ושוטף, שמירת העדפות, אבטחה, מדידה, אנליטיקה ושיווק מחדש. ניתן לנהל או לחסום עוגיות בכל עת באמצעות הגדרות הדפדפן של המשתמש. חסימת עוגיות חיוניות עלולה לפגוע בתפקוד התקין של האתר.

החברה נוקטת אמצעים ארגוניים וטכנולוגיים סבירים ומקובלים, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, לצמצום הסיכון לגישה, שימוש, שינוי או גילוי בלתי מורשים של מידע. האתר עושה שימוש בתקשורת מאובטחת ומוצפנת (HTTPS). המידע יישמר למשך הזמן הדרוש לצורך המטרות שלשמן נאסף, לצורך ניהול העסק, טיפול במחלוקות וקיום חובות לפי דין, ולא מעבר לנדרש באופן בלתי סביר.

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, נושא מידע רשאי, בכפוף לתנאים הקבועים בדין, לבקש לעיין במידע אישי המוחזק עליו ולבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. בקשות כאמור ניתן לשלוח לכתובת: info@premiumpoker.co.il. בקשות למחיקה או להפסקת שימוש במידע ייבחנו בהתאם לדין, למטרת שמירת המידע ולחובות החלות על החברה. אין במדיניות זו התחייבות למחיקה מקום שבו הדין מחייב או מתיר את המשך שמירת המידע.

ככל שהמשתמש יבחר להצטרף לקבלת עדכונים או מסרים שיווקיים בדוא״ל, החברה תהיה רשאית לשלוח אותם בהתאם להסכמה ולהוראות סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. אין חובה להסכים לקבלת דיוור שיווקי כתנאי לביצוע רכישה באתר. ההצטרפות לרשימת הדיוור מתבצעת בטופס ההרשמה בתחתית האתר באמצעות תיבת סימון אופציונלית שאינה מסומנת מראש. ההצטרפות אפשרית גם באמצעות תיבת סימון אופציונלית שאינה מסומנת מראש בעמוד הקופה. ההסרה מרשימת הדיוור נעשית בלחיצה אחת על קישור ההסרה שבתחתית כל הודעת דוא״ל, או בפנייה אלינו בכתובת info@premiumpoker.co.il.

החברה רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. התאריך בראש העמוד יציין את מועד העדכון האחרון. שינוי מהותי יפורסם באתר באופן מתאים.